График работы общественного транспорта ориентирован в первую очередь на работающее население, учащихся и школьников. Таким образом, часы пик приходятся на промежутки с 6:00 до 8:30 и с 16:30 до 19:30. В это время среднее время ожидания общественного транспорта составляет 15 минут, а в межпиковое время, когда значительно снижается пассажиропоток, – 30. Работать общественный транспорт начинает в пять утра и заканчивает в 10 часов вечера. В более отдаленных районах Магнитогорска транспортное обслуживание осуществляется вплоть до 23:00.
Интервал движения общественного транспорта может увеличиться как по причине ДТП на линии, так и из-за производства ремонтных работ на улично-дорожной сети. Так, на транспортное обслуживание по маршрутам регулярных перевозок в мае и июне повлиял ремонт по проспекту Карла Маркса от улицы Гагарина до улицы Ленинградской, а также по улице Гагарина от улицы Экологической до шоссе Западное. Стоит отметить, что в Магнитогорске есть немало маршрутов, которые дублируют друг друга. И пассажиры могут выбрать тот, который им удобнее всего.
Сотрудники управления транспорта и коммунального хозяйства регулярно осуществляют мониторинг графика движения и загруженности маршрутов. На основании поступающих от жителей обращений специалисты организуют проверки по выявлению указанных нарушений. В случае их выявления, к перевозчикам применяются меры ответственности, а с недисциплинированными водителями проводят профилактическую работу. Каждый вопрос прорабатывается в индивидуальном порядке. Ни один случай не остается без внимания.
Помимо этого, на постоянной основе проводится мониторинг социальных сетей и, при необходимости, корректирует работу общественного транспорта. Однако зачастую указанные таким образом факты не находят подтверждения. К примеру, для проверки информации из нескольких постов в социальных сетях накануне прошла проверка работы автобусов малой вместимости № 3, 32, 43 и 45. По результатам рейдов замечания не подтвердились.
Кроме того, по просьбе жителей города, при поддержке губернатора Челябинской области и главы города Сергея Бердникова было принято решение закупить автобусов среднего класса. Планируется, что уже в начале сентября на дороги Магнитогорска выйдут 13 новых автобусов.
В целях создания благоприятных условий для перемещения жителей Ленинского района до Экологического парка, представителей Всероссийского общества слепых, располагающихся по адресу: улица имени газеты «Правда», 86, и жителей южных районов до городского курорта «Притяжение» администрацией города разработан новый автобусный маршрут регулярных перевозок: улица Вокзальная – проспект Ленина – улица Гагарина – улица Лесопарковая – улица Оренбургская – улица Советская – улица 50-летия Магнитки – проспект Карла Маркса – улица Зеленый Лог.
В перспективе развития работы общественного транспорта планируется запуск второго маршрута, который свяжет поселки Железнодорожников и Димитрова, а также площадь Победы (улица Коробова – проспект Сиреневый – улица Калмыкова – улица Труда – проспект Карла Маркса – улица Грязнова – Южный переход – улица Профсоюзная – улица Кирова – улица Маяковского – проспект Пушкина – улица Кирова – улица 9 Мая – шоссе Верхнеуральское).
